Virksomhedsoplysninger
D’Wine ApS
Algade 54, 1. tv.
9000 Aalborg
CVR: 33748736
Telefon: +45 50 80 12 31
Mail: info@d-wine.dk
Disse betingelser gælder for private kunders køb af vin og billetter til D’Wines vinsmagninger og øvrige arrangementer. Særlige vilkår for et arrangement oplyses inden købet. Ufravigelige forbrugerrettigheder gælder altid.
Bestilling og priser
Mens vores nye hjemmeside er under opbygning, kan du bestille vin ved at skrive eller ringe til os. Vi bekræfter varerne, den samlede pris, leveringen og betalingsvilkårene, inden du bliver bundet af bestillingen. En forespørgsel er ikke i sig selv en bestilling.
Billetter bestilles gennem det bookingforløb, vi henviser til, herunder Understory. Arrangementets dato, sted, indhold og samlede pris fremgår inden købet. Du modtager en bekræftelse på din booking.
Alle priser til private kunder er i danske kroner og inklusive 25 % moms. Eventuelle fragtomkostninger og bookinggebyrer oplyses inden købet. Ved udsolgte varer eller fejl i en forespørgsel kontakter vi dig, inden en aftale indgås. Vi ændrer ikke ensidigt en allerede aftalt pris.
Alder
Du skal være fyldt 18 år for at købe vin hos D’Wine. Vi kan kræve dokumentation for din alder. Eventuelle alderskrav til et arrangement fremgår af arrangementets beskrivelse.
Betaling
Ved vinbestillinger aftaler vi betalingsformen med dig og oplyser betalingsfristen, inden købet indgås. Hvis du betaler med kort, hæves beløbet som udgangspunkt først, når varerne afsendes eller udleveres.
Ved billetkøb gennem Understory kan du betale med kort, MobilePay, Apple Pay og Google Pay via Understory Pay, som er baseret på Adyen. De konkrete betalingsmuligheder afhænger blandt andet af din enhed og vises i bookingforløbet sammen med eventuelle gebyrer og tidspunktet for betaling. Understory starter betalingsforløbet og modtager betalingsstatus og relevante transaktionsreferencer. Dine betalingskortoplysninger behandles af betalingsudbyderen og ikke af Understory eller D’Wine.
Levering af vin
Vi leverer i Danmark, dog ikke til Færøerne og Grønland. Den normale leveringstid er 1–4 hverdage fra bekræftet bestilling, medmindre en anden leveringstid er aftalt. Vores lager- og leveringssamarbejdspartner kan sende varerne direkte til dig på vores vegne. D’Wine er fortsat din sælger og kontakt ved spørgsmål om ordren.
Flexlevering koster 99 kr. Ved køb over 999 kr. er flexlevering gratis. Eventuelle særlige leveringsomkostninger aftales inden købet. Ved flexlevering aftaler du, hvor forsendelsen må stilles, hvis du ikke er hjemme. Risikoen overgår ved korrekt levering på det udtrykkeligt aftalte sted. Vi er ansvarlige frem til korrekt levering.
Afhentning
Du kan afhente din vin gratis på Algade 54, 1. tv., 9000 Aalborg. Vent på vores besked om, at ordren er klar, og aftal afhentningstidspunkt med os.
Fortrydelse og returnering af vin
Ved fjernsalg af vin har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsen. De nærmere frister, returadressen, udgifterne ved returnering og reglerne om tilbagebetaling står i vores Fortrydelsesret og afbudsregler. Her finder du også en standardfortrydelsesformular.
Vinsmagninger og events
Billetter til vinsmagninger og andre arrangementer på en bestemt dato er bindende og er undtaget fra den lovbestemte fortrydelsesret efter forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 12.
Billetter refunderes ikke ved kundens afbud eller udeblivelse, herunder ved sygdom. Hvis D’Wine aflyser, tilbagebetales billetprisen. Flyttes arrangementet til en anden dato, kan du vælge tilbagebetaling, hvis den nye dato ikke passer. Se også Fortrydelsesret og afbudsregler.
Private og lukkede arrangementer aftales individuelt. Vilkår for deltagerantal, betaling og afbestilling skal fremgå af tilbuddet eller aftalen; vilkårene for almindelige eventbilletter gælder ikke automatisk for disse bestillinger.
Reklamation
Ved køb af varer som privatkunde har du to års reklamationsret efter købeloven. Retten omfatter mangler ved varen, men ikke fejl, der skyldes forkert opbevaring, behandling eller almindelig forringelse uden en oprindelig mangel. Vinens naturlige holdbarhed og karakter indgår i vurderingen.
Kontakt os på info@d-wine.dk med en beskrivelse af problemet og gerne ordrenummer eller anden dokumentation for købet. Reklamér inden rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen; en reklamation inden to måneder er altid rettidig. Ved en berettiget reklamation tilbyder vi den løsning, du har ret til efter købeloven, og betaler rimelige, nødvendige returomkostninger.
Ved fejl eller mangler ved et arrangement skal du kontakte os hurtigst muligt, så vi kan forsøge at løse problemet. Afbudsreglerne begrænser ikke dine rettigheder ved mangler.
Klager og personoplysninger
Kontakt først info@d-wine.dk, hvis du vil klage. Hvis vi ikke finder en løsning, kan du undersøge mulighederne for at klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager hos Nævnenes Hus via https://naevneneshus.dk. Muligheden afhænger blandt andet af sagens art og de gældende beløbsgrænser.
Læs om vores behandling af personoplysninger i vores privatlivspolitik.