Vinkøb ved fjernsalg
Som privatkunde har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved fjernsalg af vin, herunder bestillinger indgået via mail eller telefon. Fristen løber fra den dag, du eller en person, du har udpeget, modtager varen. Leveres varer fra én ordre særskilt, løber fristen fra modtagelsen af den sidste vare.
Giv os en tydelig besked om, at du fortryder købet, inden fristen udløber. Du kan skrive til info@d-wine.dk eller sende et brev til D’Wine ApS, Algade 54, 1. tv., 9000 Aalborg. Du kan bruge formularen nedenfor, men det er ikke et krav. At nægte modtagelse eller undlade afhentning er ikke i sig selv en meddelelse om fortrydelse.
Returnering af vin
Send varerne retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har givet os besked om fortrydelsen. Du betaler selv de direkte returomkostninger og har ansvaret for varen under returforsendelsen. Pak flaskerne forsvarligt i emballage egnet til vintransport.
Returadresse:
D’Wine ApS
Algade 54, 1. tv.
9000 Aalborg
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller til pakkeshop. Du kan også aflevere varerne personligt efter aftale. Vedlæg gerne ordrenummer eller anden information, så vi kan finde dit køb.
Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, som skyldes håndtering ud over det nødvendige for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Åbning af en flaske og indtagelse af vin kan medføre en væsentlig værdiforringelse, som vurderes konkret.
Tilbagebetaling ved fortrydelse
Vi tilbagebetaler uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked om fortrydelse. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har fået varerne retur eller dokumentation for returforsendelsen, alt efter hvad der sker først.
Ved fortrydelse af hele ordren tilbagebetaler vi også den oprindelige leveringsomkostning, dog højst prisen for vores billigste standardlevering. Har du valgt en dyrere leveringsform, refunderes merprisen ikke. Eventuel værdiforringelse kan fratrækkes efter reglerne ovenfor. Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel, medmindre du udtrykkeligt har accepteret andet, og uden tilbagebetalingsgebyr.
Afbud til vinsmagninger og events
Billetter til vinsmagninger og øvrige arrangementer på en bestemt dato er bindende og refunderes ikke ved kundens afbud eller udeblivelse, herunder på grund af sygdom. Disse køb er undtaget fra den lovbestemte fortrydelsesret efter forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 12.
Har du spørgsmål til din booking, kan du kontakte info@d-wine.dk med dit bookingnummer.
Hvis D’Wine aflyser eller flytter arrangementet
Hvis D’Wine aflyser arrangementet, tilbagebetales billetprisen. Flytter vi arrangementet til en anden dato, kan du vælge tilbagebetaling, hvis den nye dato ikke passer. Ved andre væsentlige ændringer bevarer du dine rettigheder efter gældende regler.
Et eventuelt særskilt oplyst gebyr til en ekstern billetformidler behandles efter de vilkår og regler, der gælder for gebyret. Et gebyr, som er inkluderet i billetprisen og ikke særskilt oplyst, indgår i tilbagebetalingen af billetprisen.
Private og lukkede arrangementer
Ved private eller lukkede arrangementer aftaler vi afbestillingsvilkårene særskilt og oplyser dem, inden aftalen indgås. Afbudsreglerne for almindelige eventbilletter gælder ikke automatisk for disse aftaler.
Fejl og mangler
Fortrydelse og afbud er noget andet end reklamation. Hvis der er fejl ved din vin eller mangler ved et arrangement, gælder dine rettigheder fortsat. Kontakt info@d-wine.dk, så vi kan behandle din henvendelse.
Standardfortrydelsesformular – vinkøb ved fjernsalg
Udfyld og send kun denne formular, hvis du ønsker at fortryde dit køb af varer.
Til D’Wine ApS, Algade 54, 1. tv., 9000 Aalborg, info@d-wine.dk:
Jeg/vi meddeler herved, at jeg/vi ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores købsaftale om følgende varer:
Varer: ______________________________
Bestilt den: ________________________
Modtaget den: _______________________
Ordrenummer (hvis tilgængeligt): ______
Forbrugerens navn: ___________________
Forbrugerens adresse: ________________
Dato: _______________________________
Underskrift (kun ved formular på papir): __________________